Zacznij od problemu pacjenta
Pacjent nie szuka „zabiegu”, tylko rozwiązania problemu. Strona, która zaczyna od jego sytuacji i pytań, od razu buduje poczucie zrozumienia.
Wyjaśnij przebieg i rozwiej obawy
Skuteczna strona usługi odpowiada na ciche pytania pacjenta:
- jak wygląda wizyta lub zabieg krok po kroku,
- czy to boli, ile trwa, jak się przygotować,
- kto będzie się nim opiekował i dlaczego można zaufać.
Jeden jasny następny krok
Na końcu pacjent musi wiedzieć, co zrobić dalej. Jedno wyraźne wezwanie do kontaktu działa lepiej niż kilka konkurujących ze sobą przycisków.
